Por otro lado, la contrapartida de este sistema es que puede requerir más tiempo para recibir una respuesta en comparación con la interacción en tiempo real, como una llamada telefónica o un chat en vivo. Además, este enfoque estructurado nos da la posibilidad de recibir respuestas más detalladas y completas, ya que se pueden proporcionar actualizaciones y soluciones paso a paso en cada respuesta. Si la plataforma lo estima, puede llegar a emitir un reembolso a nuestro nombre en caso de que las pruebas proporcionadas atestigüen la denuncia inicial.
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